大連銀行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳活動(dòng)月”之
利用“雙錄”維護(hù)自身權(quán)益篇
動(dòng)漫分鏡頭腳本
鏡號(hào) 場(chǎng)景 旁白
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“雙錄”文字出現(xiàn) 一個(gè)人滿頭問(wèn)號(hào) 1、什么是“雙錄”？
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客戶走進(jìn)銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，身體兩邊出現(xiàn)一個(gè)麥克風(fēng)和一個(gè)攝像頭，客戶不知是什么，有些擔(dān)憂的左右張望 現(xiàn)在再去銀行買金融理財(cái)產(chǎn)品，您會(huì)發(fā)現(xiàn)多了一道叫“雙錄”的流程。
別擔(dān)心，這只是要求銀行從業(yè)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品或銷售代理其他金融產(chǎn)品時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行圖像和聲音的雙重同步錄制。
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麥克風(fēng)和一個(gè)攝像頭分別落下 2、為什么要“雙錄”？
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客戶對(duì)著麥克風(fēng)說(shuō)了幾句話，又轉(zhuǎn)頭對(duì)著攝像頭被拍照，有些不耐煩。隨后，客戶頭上冒出“合法權(quán)益”的字樣，飛來(lái)幾支箭，分別寫著：存款糾紛、私售飛單、誤導(dǎo)銷售、違規(guī)銷售等字樣， 對(duì)準(zhǔn)“合法權(quán)益”飛來(lái) 可能您會(huì)覺(jué)得“雙錄”實(shí)在是太麻煩了，但這卻是為了保障您自己的合法權(quán)益，針對(duì)存款糾紛、私售“飛單”、誤導(dǎo)銷售、違規(guī)銷售等問(wèn)題最有效的治理辦法啊。
相比于保護(hù)您的合法權(quán)益不受侵害，這點(diǎn)兒小麻煩可是能解決大問(wèn)題呢！
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時(shí)間暫緩，飛箭停在半空
客戶對(duì)著麥克風(fēng)和攝像頭，撓撓頭，滿臉迷茫，不知道該說(shuō)什么 3、“雙錄”需重點(diǎn)記錄哪些環(huán)節(jié)？
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用戶打開(kāi)了麥克風(fēng)和攝像頭，但是沒(méi)有說(shuō)話也沒(méi)有看鏡頭，隨后相關(guān)知識(shí)點(diǎn)紛紛落下，擺在客戶面前，客戶恍然大悟
隨后背后展現(xiàn)一個(gè)保護(hù)罩，將客戶罩起來(lái)，飛箭射中保護(hù)罩，紛紛掉落 既然了解了“雙錄”的重要性，那么是不是只要開(kāi)了“雙錄”就行了呢？
當(dāng)然不是！規(guī)范的“雙錄”應(yīng)完整客觀地記錄營(yíng)銷推薦、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品關(guān)鍵信息提示，以及消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)。
有了這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)，才能真正對(duì)消費(fèi)者起到保護(hù)！
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客戶從保護(hù)罩中出來(lái)，看看滿地殘骸，唏噓不已 4、“雙錄”對(duì)于消費(fèi)者的重要意義是什么？
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金融產(chǎn)品屬性、權(quán)利、責(zé)任、所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的字樣圍繞在客戶身邊
通過(guò)“雙錄”，我們可以真實(shí)、清楚的了解金融產(chǎn)品的屬性，以及自己的權(quán)利、責(zé)任和所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等等。
真正確保對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保護(hù)！
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麥克風(fēng)和攝像頭再次出 5、消費(fèi)者應(yīng)該如何面對(duì)“雙錄”？
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客戶一手托著麥克風(fēng)，一手?jǐn)z像頭托著攝像頭，認(rèn)真的聽(tīng)
銷售人員講話。 不論是從自身權(quán)益出發(fā)，還是從銀監(jiān)會(huì)規(guī)定出發(fā)，作為消費(fèi)者我們都應(yīng)該積極配合“雙錄”。
不但要認(rèn)真聆聽(tīng)銷售人員的問(wèn)題，真正了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)理性投資；更要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，向監(jiān)管部門舉報(bào)反映那些不執(zhí)行“雙錄”工作的機(jī)構(gòu)。
讓每個(gè)人，都能清楚明白地維護(hù)自身合法權(quán)益！
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