有一種服務(wù)叫“馬上辦”
上午10點(diǎn)，辦證的群眾絡(luò)繹不絕，副支隊(duì)長(zhǎng)蘇嵩同志在大廳始終保持著高效、貼心的服務(wù)，“馬上辦”是他的作風(fēng)，就在這時(shí)辦證窗口來了一位焦急的群眾。來者稱其父親在澳門旅游期間突發(fā)重病，已住進(jìn)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室，急需家人前往照料。受理、審批、聯(lián)系到省廳取證等流程一氣呵成，人本、高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)讓群眾感受到了來自出入境的關(guān)愛與溫暖，為群眾出境照顧病人贏得了時(shí)間，印在群眾心里的是他那永遠(yuǎn)陽光燦爛的微笑。
太原flash動(dòng)畫故事之警花的微笑
10點(diǎn)30分，詢咨取證窗口開始忙碌，自助服務(wù)區(qū)旁已排起了小長(zhǎng)隊(duì)，民警楊海燕耐心微笑地回復(fù)每位群眾的提問，
太原flash動(dòng)畫制作，不時(shí)到自助服務(wù)區(qū)指導(dǎo)群眾填表和自助辦理。“辦事流程都有公示，自助設(shè)備操作也很簡(jiǎn)單，但前來辦事的群眾還是要多問問，沒有人指導(dǎo)就不敢操作自助設(shè)備，一天下來我們要回答數(shù)百位群眾不同的問題，微笑服務(wù)也就成習(xí)慣了。”
“需要重啟服務(wù)器”
11點(diǎn)40分，還有10余群眾在等候區(qū)等待，快到下班時(shí)市局的人口服務(wù)器COM+服務(wù)出現(xiàn)了點(diǎn)小故障，查不到人口信息，技術(shù)民警曾恒從受理窗口起身到后臺(tái)查找故障原因，通過軟件遠(yuǎn)程操作重啟人口服務(wù)器，受理工作很快恢復(fù)。“服務(wù)器掛機(jī)是常有的事，每次都聯(lián)系信通處很費(fèi)時(shí)，于是自己琢磨著用軟件遠(yuǎn)程操作，以盡量減少群眾等待時(shí)間。”處理完故障，曾恒又回到了受理崗位，保證上午的業(yè)務(wù)能及時(shí)辦完。
小劉的“鬧鐘”
下午1點(diǎn)，值班人員輕按電鈕，卷起接待大廳的電動(dòng)拉閘門,輕微的聲響成了民警劉建峰專有的“鬧鐘”，其它聲響很難吵醒他。于是，輕微的鼾聲嘎然而止，迅速起身開始工作。從12：40簡(jiǎn)單吃完午餐到1點(diǎn)上班，短短20分鐘能小憩一下。坐下去就起不了身，連上衛(wèi)生間都得一路小跑，高強(qiáng)度的工作日復(fù)一日，累，他需要這20分鐘的休息。
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