彬州汽車保險理賠話術(shù)培訓(xùn)flash動畫課件
4、發(fā)生理賠，該不該私了？
這個答案是沒有絕對的，要因時因事而異了。一般咱們出險都要第一時間報案，并留好現(xiàn)場證據(jù)，報交警。如果損失不大，可以考慮通過協(xié)商方式進(jìn)行私了。但是私了是有風(fēng)險的。我有一個同事，早上上班時和對方車碰了一下，不嚴(yán)重，是對方的主責(zé)，因為早上上班趕時間，雙方就溝通私了了，對方給他賠了修車費600元，但是他去修車的時候花了900多 ，這時候他又打電話給人家說賠的錢不夠，您說這種情況人家還會給您補那個差價嗎？互動所以發(fā)生這種情況我們肯定是要第一時間報案的，并且一定要保留事故現(xiàn)場，等保險公司的給您定損，這樣就確定您不會有損失了。當(dāng)然如果雙方的損失都不是很大的話，也可以考慮私了來處理，但是要因時因事而異。
最后，我們還要提醒各位車主，很多朋友會選擇出事故后，先暫時使用車輛，而沒有第一時間報險，這樣很容易造成理賠不便。報險說明情況后，可以暫時先使用車輛，推后修車。這樣就不會造成理賠時不必要的麻煩了。
5、出了事故 為什么不要輕易攬全責(zé):
答：我來講一個真實的案例，車主朋友們就知道為何不能輕易攬全責(zé)了：
甲開著自己的私家車通過十字路口時，與闖紅燈的騎車人乙相撞，造成乙頭部受傷。甲報警，交警趕到后，詢主持人甲都購買了什么保險。甲說自己購買了全險。于是交警勸說甲攬個全責(zé)，這樣甲的車由保險公司出錢修，乙的傷也有錢治。甲當(dāng)時同意了。
但乙送往醫(yī)院后第三天因顱內(nèi)出血死亡。這下事故性質(zhì)發(fā)生變化，由普通的交通事故演變成了交通肇事罪。
甲被刑事拘留的第二天，家屬委托的律師通過調(diào)取監(jiān)控錄像，證明甲沒有過錯，本次交通事故主要是因為乙闖紅燈所致，通過行政復(fù)議改變了交警的責(zé)任認(rèn)定。又持新的責(zé)任認(rèn)定書撤銷了甲的交通肇事罪。雖然最后主持人題解決了，但是因為當(dāng)時A攬下全責(zé)，導(dǎo)致事情變得非常復(fù)雜。
主持人：那么什么情況下不能隨意攬全責(zé)呢？
答： 第一種情況是事故涉及到人員傷亡的，不建議車主主動擔(dān)任全責(zé)，這時最好按照事故現(xiàn)場的真實情況和交警的認(rèn)定結(jié)果來，因為后期會出現(xiàn)各種額外附加費用不在保險公司的理賠范圍內(nèi)，如果貿(mào)然攬下全責(zé)，可能自己就需要自費賠償這些費用。
特別是與騎電瓶車或者是摩托車相撞，導(dǎo)致對方傷亡的。摩托車往往都沒有上保險，對方有可能還會主動要求你攬全責(zé)，就算對方提前跟你講好了不追究你責(zé)任，也不要攬全責(zé)。因為你不能保證對方后期會變卦，如果鬧上法院，口頭承諾或者與對方自行簽訂的協(xié)議是不起法律效應(yīng)的，法官只看雙方的責(zé)任認(rèn)定情況；而由于此時責(zé)任認(rèn)定書上你是全責(zé)，最終還是判你賠償所有費用。
主持人：哦，原來在涉及人身傷亡的情況下，最好不要輕易攬全責(zé)。
答：第二種情況是沒購買不計免賠險不要輕易攬全責(zé)
因為在事故中判全責(zé)的話，保險公司有20%的免賠率，只賠你80%，剩下20%的費用需要你自己承擔(dān)。所以如果沒有買不計免賠險，千萬不要輕易攬全責(zé)，否則你需要負(fù)擔(dān)本不屬于你的承擔(dān)的事故損失費。
主持人：聽了這些之后，我就明白了為何不能隨意攬全責(zé)了，那么您是否有一些建議給到各位車主朋友那？
答：交通事故發(fā)生后，特別是有人員傷亡的事故，應(yīng)當(dāng)在通知了交警后，第一時間通知自己的保險公司。不要在沒有保險公司指導(dǎo)的情況下，特別是事故結(jié)果尚未確定的情況下圖省事攬全責(zé)。也不要與對方簽署賠償協(xié)議或墊付醫(yī)藥費
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