宿遷計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課件動(dòng)畫設(shè)計(jì)制作方案
【講解人員】：剛才大家看到的場(chǎng)景就是目前在公司系統(tǒng)計(jì)算機(jī)故障報(bào)修的現(xiàn)狀，存在以下缺點(diǎn)：一是，維修服務(wù)不及時(shí)，過程、效果未知；二是，時(shí)效、質(zhì)量不如人意；三是，物料成本不可控，工作量無法統(tǒng)計(jì)；四是，對(duì)維修費(fèi)用缺少測(cè)算依據(jù)等。
針對(duì)以上問題，我們創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，歷時(shí)1個(gè)月，自主開發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”信通專業(yè)服務(wù)平臺(tái)》，實(shí)現(xiàn)了信通專業(yè)運(yùn)維服務(wù)工作閉環(huán)管理。該平臺(tái)支持內(nèi)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等多終端使用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)維修人員調(diào)度及維修過程、物料等全過程管控，引入了用戶評(píng)價(jià)體系，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，采用大數(shù)據(jù)分析，有效降低維修費(fèi)用。
【講解人員】：用戶報(bào)修分為手機(jī)APP、微信、信息內(nèi)網(wǎng)和電話報(bào)修4種方式。其中APP、微信、信息內(nèi)網(wǎng)報(bào)修需登陸終端報(bào)修平臺(tái)，填寫報(bào)修申請(qǐng)，系統(tǒng)生成報(bào)修工單，同時(shí)根據(jù)故障類型和區(qū)域發(fā)送短信至信通公司維修調(diào)控人員手機(jī)。
【講解人員】：調(diào)控人員登陸信通專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)故障類型將工單分配給維修人員，并通知客戶。
（顯示工單信息、維修人員位置信息，調(diào)控人員根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行派單）
【講解人員】：2017年1月，慶陽公司信通專業(yè)服務(wù)平臺(tái)成功上線，運(yùn)行5個(gè)月以來，月均服務(wù)110余次，累計(jì)縮短維修時(shí)間1500小時(shí)，每月節(jié)省材料費(fèi)用3萬余元，得到了公司員工的一致好評(píng)。該平臺(tái)覆蓋終端報(bào)修業(yè)務(wù)全過程，處理便利、責(zé)權(quán)清晰，為公司信息通信終端用戶群體提供了一站式維修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)申報(bào)、快速響應(yīng)的工作目標(biāo)。
（顯示數(shù)據(jù)圖表）
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